سياسة الإلغاء
باستطاعة العميل إلغاء الطلب وذلك قبل أن تتحول حالة الطلب الى (تم التنفيذ)، وقبل استلام الطلب، وذلك بالاتصال بخدمة العملاء وذلك عبر مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك شريطة ألا يكون طلبك قد وصل إلى مرحلة التنفيذ بعد، وإلا سيتم التعامل مع عملية الإلغاء بأنها عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى بند الإرجاع لدينا أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.
إذا تم الدفع لن يتم إعادة المبلغ نقداً للعميل، وسوف يتم إعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات رؤى في مدة أقصاها أسبوعين اذا كان الدفع عن طريق (مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي)، وفي مدة أقصاها سبعة أيام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يحق لك إرجاع القطع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك وفق سياسة الإرجاع.
جميع المشتريات من قطع المجوهرات والذهب والتي قمت بشرائها من مجوهرات رؤى يكون عليها ملصق خاص بمجوهرات رؤى وبمجرد قص أو إتلاف أي من هذه الملصقات تعتبر سياسة الإرجاع والاستبدال غير سارية.
سياسة الإرجاع الاستبدال:
في حال الرغبة في إرجاع القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات رؤى لوجود اختلاف في المواصفات، أو لوجود عيب بها، أو في حال الرغبة باستبدال القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات رؤى، فيمكنك ذلك خلال يومين من تاريخ استلامك للشحنة بناءً على أوراق الاستلام من شركة الشحن.
ويجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وألا تكون قد استخدمت، أو تم إزالة أو إتلاف الملصقات الخاصة بمجوهرات رؤى من عليها، والا يكون قد جرى تعديل القطعة أو العبث بها أو تصغير أو تكبير المقاس، ويجب ترفق بها الفاتورة والعلب الخاصة بالقطع.
لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال الأقراط التي تم ارتداؤها بإدخالها بثقب الأذن (بما في ذلك الأطقم التي تحتوي على الأقراط) وذلك لأسباب صحية.
لا يجوز استبدال أو إرجاع القطع التي تصمم خصيصا للزبائن بعد استلامها لأي سبب.
لابد أن تكون قيمة المشتريات الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة أو اكثر.
يقتصر إرجاع أو استبدال القطع المعيبة على العيوب التي لا تعود إلى تعرض القطع للصدمات، أو إساءة استخدام ،أو تعديل أو محاولة إصلاح أو إهمال بعد الشراء، أو نتيجة التلف والبلى الاعتيادي و/أو الفشل في إتباع نصائح العناية بالمنتج.
تخضع المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها للمعاينة من قبل مجوهرات رؤى قبل الموافقة على الإرجاع ولن يتم قبول إرجاع أو استبدال أية قطعة اذا كان هنالك سبب يمنع إرجاعها أو استبدال أو مخالفة لسياسة الإرجاع والاستبدال. تخضع عملية المعاينة والتقييم من 5 الى 10 أيام عمل من وصول المنتجات الى مكتب الإدارة الرئيسي لمجوهرات رؤى.
للاسترجاع أو الاستبدال يمكنك زيارة احد معارض مجوهرات رؤى أو شحن القطع ولن يكون هنالك أي رسوم أو خصم على الإرجاع.
بعد موافقة مجوهرات رؤى على الإرجاع، فلن يتم إعادة المبلغ نقداً للعميل، وسوف يتم إعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات رؤى في مدة أقصاها أسبوعين اذا كان الدفع عن طريق (مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي)، وفي مدة أقصاها سبعة أيام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.
عدد المرات الاسترجاع أو الاستبدال المسموح بها هي مرة واحدة فقط.
لاي استفسار أو تقديم طلب استرجاع، يمكنكم التواصل معنا على البريد الإلكتروني أو الواتساب .
في حالة شحن العميل مشتريات الى مجوهرات رؤى بغرض الإرجاع أو الاستبدال ولم تتم الموافقة عليها لوجود لأي سبب لعدم تطابق الشروط ومخالفة لسياسة الإرجاع أو الاستبدال. فسوف يتم إبلاغ العميل وإعادة شحنها للعميل وبعد دفع رسوم الشحن.
